出门打车，最主要的目的就是为了方便。可在乘车时，司机却不愿意将乘客送到位，乘客只能自己拖着大包小包走回家。“出租车司机代表了城市的形象，如果是外地人来芜湖探亲，司机这样的行为，无疑是给城市抹黑。”家住高城坂红园小区的李女士向本报新闻热线3838110反映，希望相关部门能及时调查处理此事，给乘客一个交代，也给其他出租车司机起到警示作用。
不久前，市民李女士夫妻带着三岁的小孙子坐火车从山东回芜湖，9点10分左右在火车站乘上皖B85900出租车回左岸附近的高城坂红园小区，“司机是一个二十八九岁的小伙子，出租车开到高城坂口子就停车要我们下车，”李女士就和司机说，希望能开到小区里面，“我们带着三岁小孩，身上还背着四个大包小包，实在是不好走。”李女士告诉记者，她在这个小区已经住了20多年了，以前司机都愿意开到小区，但这个司机态度恶劣，说里面不好掉头，硬要他们下车。“其实我们小区里面掉头一点都不麻烦，路况也不错，但司机就不理会。”最后老夫妻俩只能无奈地带着小孙子和一堆行李下车走回家。
记者将李女士的情况反馈给市运管处城市客运管理所后，该管理所相关工作人员立刻联系了这位出租车司机，并一同来到了李女士所在的高城坂红园小区。“经过我们实地调查，发现小区内车辆是可以行驶的，但小区内道路比较拥挤，道路两旁也停放了汽车、电动车，还有一些其他阻碍物，的确通行不太方便。”就此，市运管处城市客运管理所相关工作人员表示，出租车司机对于乘客的正常需求应该满足，如果存在不可抗因素，导致车辆无法进入小区，司机可以直接将乘客放在小区门口。但是小区内车辆能正常通行，司机就应该将乘客送到指定位置，当时李女士携带了小孩和不少行李，因此司机是应该将他们送到指定位置的。对此，他们已经让司机给李女士道歉，司机也表示，今后一定会提高自身服务意识，不会再发生类似的事件。
记者 汤荣汛
