志愿者在现场教用户使用自助机
12月1日起，芜湖“一卡通”正式发行。“一卡通”辅卡普卡可以在指定银行和公交大厅办理，但是辅卡爱心卡却只能在公交大厅办理。因此，在公交大厅，每天都挤满了大量领卡的市民。由于此前采用的是办卡加领卡的模式，分别在对应的窗口办理，无法一窗集成，因此会造成重复排队。为了满足市民办卡需求，避免重复排队，日前，芜湖城市卡公司升级办卡系统，优化领卡流程。
据介绍，自“一卡通”申领以来，公交大厅办卡人数剧增，之前市民申领爱心卡时，需要先在办卡窗口排队，办理完结后，然后再去领卡窗口排队领卡，不但会造成重复排队，还造成了一定的拥堵现象。日前，芜湖城市卡公司上线了快速制卡模式，办理“一卡通”辅卡爱心卡的用户，只须提供一张近期一寸彩色免冠照片，即可在一个窗口完成申领和领卡两个步骤，真正做到了一窗办结，避免重复排队，有效减少了人员拥堵情况。
昨天，在公交大厅，记者看到有一群特殊的群体，他们穿着红马甲，不停地在为办卡的老年人提供咨询服务。芜湖城市卡公司相关人员表示，近期有一些高校学生在办卡的时候，发现公交大厅办卡人员较多，志华爱心团队就自发联系了青年志愿者联合会的皖江学院和安徽工程大学的学生志愿者，在办卡现场主动帮助不会使用自助机的用户使用自助机，主动向办卡群众介绍办卡流程和办卡材料，以及疏导人员。
记者 汤荣汛 文/摄
