2019年，花桥镇继续坚持狠抓效能建设，深推亲切服务，守正出新开展四步走工作法，采取一系列措施，抓学习、抓制度、抓落实，进一步把思想统一到县委、县政府的决策部署上来，把行动统一到提高工作效能的要求上来，把目标统一到更好地为人民服务的任务上来，较好地完成了各项工作任务。
一是全面组织动员，深刻领会意义。自芜湖县推行亲切服务以来，花桥镇迅速行动，成立了花桥镇“亲切服务”领导小组办公室，负责机关效能建设的具体工作。利用政务公开栏橱窗开设专栏，将机关效能建设的目的意义、总体要求、重点解决的问题、和实施步骤等内容张贴在宣传栏内。并多次在镇机关学习例会上进行广泛动员，对亲切服务工作进行全面的部署和细致的安排，要求全体干部职工充分认识开展机关效能建设活动的重大意义，以饱满的热情、积极的态度投身到加强机关效能建设的活动之中。
二是强化制度建设，落实岗位责任。管理提升，制度先行。围绕“微笑、真情、文明、敬业、满意”的主题，以规范化、标准化、科学化为目标，花桥镇着力健全制度，以制度促效能。一是编印了《花桥镇‘亲切服务’规范手册》。条分缕析地从环境规范、形象规范、用语规范、态度规范等九大点打造出全体机关干部的行为标杆，助力规范化推行“亲切服务”。二是结合我镇工作实际情况，修改完善了《花桥镇机关管理制度》。该制度分别从会议、请假、考勤、机关日常管理、接待管理、廉洁自律制度等二十个方面入手，从大处着眼，小处入手，有效规范全镇干部的行为，保证政府各项工作有条不紊进行。
三是加强监督检查，规范工作行为。由花桥镇党委组织委员及镇纪委书记领导，镇党政办公室和镇纪检办负责，对各部门进行定期及不定期检查，检查的内容主要包括工作人员在岗情况、工作情况、业务办理情况、日常行为规范的执行情况以及工作态度等，检查情况及时认真填写登记表并在镇机关学习例会上予以通报，检查结果列入机关工作人员的年度考核。通过检查督促，较大得提升了政府形象，全镇干部的服务意识、服务水平也不断增强，得到广大群众的充分肯定和一致好评。
四是建立长效机制，不断总结提高。为做到持续用力，久久为功，找准差距，抓好落实，花桥镇党委政府通过结合本镇实际情况，在机关学习例会上将领导干部自评、职工自评和互评相结合，查摆在思想、作风、机制和举措等方面存在的问题。多渠道征求全镇职工意见，召集各分管领导共同研究解决问题的办法，充分发挥每位干部的聪明才智制定整改措施，及时纠正不足。召开群众座谈会，老干部座谈会，征求其对花桥镇机关效能建设以及亲切服务工作推行等方面的意见和建议，及时制定整改措施进行整改，不断提高工作效能和服务水平。（张治梓）
