去年以来，安徽自贸试验区芜湖片区依托长江黄金水道，从破解航运企业、从业人员办理航运政务事项程序繁、时间长等难题入手，探索打造长江航运综合服务新模式。日前，国务院自由贸易试验区工作部际联席会议简报（第9期）刊发该案例，向全国推广芜湖做法。这也是安徽自贸试验区自2020年9月挂牌建设以来，首个入选部际联席会简报的改革实践案例。
记者了解到，长江（芜湖）航运政务服务大厅集中整合部、省、市三级108项政务服务事项，实行航运政务服务“综窗受理”，设置“异地通办”“政策兑现”等特色窗口。芜湖聚焦“开航一件事”，规范统一航运政务服务标准，推动相同事项无差别受理、同标准办理；推出船舶国籍证书、配员证和营运证审批“三证联办”。实际办结时间相对于承诺时限压缩78.5%，材料精简45%，平均减少申请人办理次数9次，大幅降低办事成本。同时，长江（芜湖）航运要素大市场还将原有船舶、船员历史库存档案电子化，建设电子档案查询系统，配备省一体化政务服务自助终端，启动智能文件柜，实现一般业务7×24小时办理。截至2023年6月，共接收各类咨询11084次，受理9626件，办结 9307件，提供异地事项办理343件，数据智能比对、服务无感评价等评估显示，群众满意度近100%。
