岗位职责：1、了解顾客服务需求信息，良好的解答客户对产品各方面咨询和疑问，引导顾客下单成交，有效跟踪，售后问题处理，修改中差评等，脾气好，态度好，热心，耐心。2、熟练公司产品，熟练淘宝售后流程和做过淘宝售后相关工作，并落实问题。3、与相关部门紧密配合，协调沟通。落实售前后数据。4、维护客户关系，梳理并开展客户管理工作。任职资格：1、熟练淘宝购物流程，善于沟通学习，要有良好的集体团队意识。2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力。3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。品德良好，强烈服务意识。4、网络聊天工具和客户礼貌良好沟通，有较强的沟通思维能力。5、熟练OFFICE及较强的文档协作能力，熟练相关办公软件，每分钟打字不低于60字以上。6、工作严谨，有耐心，能够很好的完成公司安排的任务，主动性强，计划性强，善于分析思考问题，责任心强。7、对电子商务感兴趣，勤奋踏实，热爱工作，吃苦耐劳，良好服务意识。8、年龄25-35岁，人在芜湖，户籍不限，有电商平台客服工作者优先。待遇：1：金牌客服试用期1个月2500，实习期2个月2800，转正5000元。底薪 提成 奖金（月薪约1万）；五险、单休、定期旅游、提供工作餐。2：普通客服试用期1个月2200元，实习期2个月2600元，转正4000元，底薪 提成 奖金（月薪约7000元）；五险、单休、定期旅游、提供工作餐。（可晋升金牌客服）工作时间：早班8：30-18：00，晚班18：00-24：00（要求可以适应晚班，晚班报销打车费）任职资格：工作时间：