岗位职责:
1.负责售后服务部维修前台客户接待按照标准接待流程,亲切地接待客户,做好客户接待、接车、结算、交车、咨询等工作;
2.积极地了解和发掘客户的维修需求,为客户提供合理的满意的维修报单,努力完成每月分配的售后产值目标任务;
3.通过细致专业的服务,获得客户信任,提升客户满意度,建立长期稳定的客户关系;协助处理客户抱怨和投诉;积极参加业务培训;完成上级主管交办的其它工作
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