安徽
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芜湖 - 鸠江区
岗位职责
售前：
1、独立子账号接待顾客
2、解答客户问题，如店铺产品、快递、发货等常见问题；
3、处理简单的在线查件和发退换地址修改；
4、针对客户要求修改和备注的信息操作；
5、有售后问题转接相关负责人及登记记录。
售后：
1、独立子账号处理交易纠纷
2、物流查件及退款处理
3、协议赔偿、售后纠纷处理
4、投诉维权处理
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务专业或有电商客服经验者优先。
2、细心、耐心，有责任心，工作积极主动；
3、有较强应变能力，能处理紧急问题。
芜湖凤仪文化传媒有限公司
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