任职要求：

1、全日制大专以上学历，心理学，市场营销相关专业尤佳，3-5年的工作经验；

2、有APP司机运营经验，思维活跃、执行力强，有高度责任心；

3、逻辑能力强，对数字敏感，具备数据分析能力，并能从中发现问题、提炼规律，给出合适的解决方案；

4、有出行类/运输类APP运营经验优先考虑。

工作职责：

1、充分理解麦卡出行的品牌价值观，充分了解品牌及产品，关注司机（网约车司机）体验，通过日常互动保持司机品牌黏度；

2、了解司机、进行深度标签，与市场同事合作、针对性地策划执行司机类活动，建立核心司机库、制定分层运营维护方案并持续推进；

3、持续地引导司机在各平台做分享例如社区 app、网约车论坛、私域流量等，通过 C 端口碑树立、提升司机转介绍；

4、社群搭建策略：开展司机社群架构和载体的搭建与运营，制定运营策略和目标；

5、社群运营管理：熟悉各类社群应用工具，具备批量社群运营能力；持续维系社群活跃、营造友好氛围，提升司机活跃度和粘度，促进客户口碑输出；

6、核心司机挖掘：通过社群运营挖掘核心司机，培育并发展核心粉丝，优化社群运营模式；

7、挖掘司机资源、拓展优质合作机会，与市场同事合作、开展营销活动；

8、协助城市处理司机投诉，站在司机角度提出解决方案；发生负面舆情时，作为司机端接口，稳定舆论并妥善对应司机质疑；

9、跨部门拉通资源、协作，通过服务流程持续优化、通过各类项目触达司机，帮助公司获得卓越的司机满意度；

10、牵头负责对司管及cp司机的内训工作，制作课件，组织培训。